Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Guided Control B.V. est responsable du traitement des données personnelles via ce site web.

Guided Control B.V.
Roermondsestraat 35
6049 AW Herten-Roermond
Pays-Bas

Site web : www.guidedcontrol.com/
E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 6 20 44 02 97
N° KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 42134343

Quelles données traitons-nous ?

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les données suivantes :

• votre nom ;
• le nom de votre organisation et votre fonction ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• le contenu de votre message, de votre demande ou de votre manifestation d’intérêt pour une formation ;
• la date de formation souhaitée que vous indiquez ;
• toute autre information que vous nous communiquez volontairement.

Notre site peut également enregistrer certaines données techniques limitées, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et l’heure de votre visite. Ces données servent au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• répondre à votre question ou à votre demande de contact ;
• planifier un premier entretien ;
• traiter votre intérêt pour une formation à l’IA ;
• fournir des informations ou un devis ;
• préparer et exécuter un contrat ;
• assurer notre gestion administrative et comptable ;
• sécuriser le site et l’améliorer techniquement ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne traitons vos données que lorsqu’il existe un fondement valable. Selon la situation, il peut s’agir de votre demande préalable à un contrat, de l’exécution d’un contrat, d’une obligation légale ou de notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et des communications professionnelles soignées.

Microsoft Bookings

Nous utilisons Microsoft Bookings, intégré à Microsoft 365, pour planifier les premiers entretiens. Lorsque vous utilisez la page externe de réservation, les coordonnées et informations de rendez-vous saisies sont traitées pour organiser le rendez-vous, envoyer une invitation dans votre agenda et, le cas échéant, créer une réunion Microsoft Teams. Guided Control utilise ces données uniquement pour organiser le rendez-vous et en assurer le suivi.

Les paramètres de confidentialité et de cookies de Microsoft s’appliquent également à l’environnement de réservation. Pour en savoir plus, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

WhatsApp

Le bouton WhatsApp vous permet d’engager vous-même une conversation avec Pascal. Il s’agit d’un lien externe ; aucune fenêtre de discussion WhatsApp n’est intégrée à ce site. Lorsque vous envoyez un message, Guided Control reçoit notamment votre numéro de téléphone, votre nom de profil et les informations que vous partagez. Nous utilisons ces données pour répondre à votre question et assurer le suivi. Les demandes générales sont soumises à la même durée de conservation, au maximum 12 mois après leur dernier traitement.

WhatsApp Ireland Limited, qui fait partie de Meta, traite également des données selon sa propre politique de confidentialité. Ce traitement peut avoir lieu en dehors de l’EEE. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact. Consultez la politique de confidentialité de WhatsApp.

Cloudflare

Nous utilisons Cloudflare pour la sécurité, la disponibilité et la rapidité de ce site. Le trafic du site transite par le réseau de Cloudflare. Cloudflare peut traiter des données techniques telles que les adresses IP, les URL demandées, les informations sur le navigateur et les horodatages. Le dispositif Network Error Logging (NEL) peut aussi amener votre navigateur à transmettre à Cloudflare des rapports techniques sur des problèmes de connexion. Ces services reposent sur notre intérêt légitime à disposer d’un site sécurisé et fonctionnel.

Cloudflare peut traiter des données en dehors de l’EEE. La durée de conservation de sept jours applicable aux journaux de notre serveur web ne s’applique pas automatiquement au traitement distinct effectué par Cloudflare. Vous trouverez des informations sur le traitement, la conservation et les transferts internationaux dans la politique de confidentialité de Cloudflare.

Avec qui partageons-nous les données ?

Guided Control ne vend pas vos données personnelles.

Notre site est hébergé par Contabo GmbH. Cet hébergeur peut traiter, pour le compte de Guided Control, certaines données techniques limitées nécessaires à la disponibilité et à la sécurité du site.

Nous pouvons également partager des données avec les prestataires nécessaires à notre activité, tels que notre fournisseur de messagerie et de services IT, Microsoft pour la planification des rendez-vous, notre comptable ou prestataire administratif, ainsi que des conseillers ou partenaires soigneusement sélectionnés participant à une mission.

Nous ne partageons que les données nécessaires au service ou à la mission concernés. Nous concluons, si nécessaire, des accords relatifs à la protection des données et à la sécurité avec les parties traitant des données personnelles pour le compte de Guided Control. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi l’exige.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire :

• les demandes de contact générales sont conservées au maximum 12 mois après leur dernier traitement ;
• les données relatives aux devis n’aboutissant pas à une mission sont conservées au maximum 2 ans après le dernier contact pertinent ;
• les données relatives aux clients et aux missions sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour leur exécution, leur clôture et leur éventuel suivi ;
• les données faisant partie de notre comptabilité sont en principe conservées 7 ans en raison des obligations fiscales de conservation ;
• les journaux techniques d’hébergement et de serveur sont conservés au maximum 7 jours.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf si la loi impose une conservation plus longue. Les données dans Microsoft 365 sont également soumises aux durées de conservation configurées dans l’environnement Guided Control.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et à sa sécurité. Un cookie fonctionnel de langue (pll_language) mémorise votre dernière langue utilisée pendant un an. Guided Control n’utilise ni cookies marketing, ni traceurs publicitaires, ni vidéos YouTube, ni Google Maps. Nous utilisons Umami Cloud pour les statistiques de fréquentation, sans cookies d’analyse.

La page externe Microsoft Bookings peut utiliser ses propres cookies nécessaires. Avec Umami, nous mesurons notamment les pages visitées, les sites référents et le type d’appareil utilisé afin d’améliorer notre site. Notre intégration ne transmet pas le contenu des formulaires et exclut les paramètres de requête et les fragments des URL. Le fournisseur est Umami Software, Inc., aux États-Unis. Les statistiques de fréquentation de ce site sont stockées en Europe. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité d’Umami.

Sécurité

Guided Control prend des mesures appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Seules les personnes et les prestataires qui ont besoin de ces données pour leur travail y ont accès.

Vos droits en matière de protection des données

Vous avez le droit de :

• accéder à vos données personnelles ;
• faire rectifier les données inexactes ;
• faire supprimer vos données ;
• faire limiter le traitement ;
• vous opposer au traitement ;
• demander la portabilité de vos données, lorsque ce droit s’applique ;
• retirer un consentement donné précédemment.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois.

Déposer une plainte

Vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ? Contactez-nous d’abord à l’adresse [email protected]. Nous nous efforcerons de traiter votre question ou votre réclamation avec soin.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité suivante : Autorité néerlandaise de protection des données (en néerlandais). Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente du pays de l’EEE où vous résidez habituellement ou travaillez, ou dans lequel la violation présumée a eu lieu.

Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité lorsque notre site, nos services ou nos obligations légales évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur ce site.