Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Guided Control B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.

Guided Control B.V.
Roermondsestraat 35
6049 AW Herten-Roermond
Nederland

Website: www.guidedcontrol.com/
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 6 20 44 02 97
KvK-nummer: 42134343

Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• uw naam;
• de naam van uw organisatie en uw functie;
• uw e-mailadres en telefoonnummer;
• de inhoud van uw bericht, aanvraag of trainingsinteresse;
• een voorkeursdatum die u voor een training opgeeft;
• overige informatie die u zelf aan ons verstrekt.

Daarnaast kan onze website beperkte technische gegevens registreren, zoals uw IP-adres, browsertype en het tijdstip waarop u de website bezoekt. Deze gegevens worden gebruikt om de website goed en veilig te laten functioneren.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• uw vraag of contactverzoek te beantwoorden;
• een kennismakingsgesprek te plannen;
• uw interesse in een AI-training te behandelen;
• informatie of een offerte te verstrekken;
• een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren;
• onze administratie bij te houden;
• de website te beveiligen en technisch te verbeteren;
• aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wij verwerken uw gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat. Afhankelijk van de situatie is dat uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigde belang bij een veilige website en zorgvuldige zakelijke communicatie.

Microsoft Bookings

Voor het plannen van kennismakingsgesprekken gebruiken wij Microsoft Bookings, onderdeel van Microsoft 365. Wanneer u de externe boekingspagina gebruikt, worden de contact- en afspraakgegevens die u invult verwerkt om de afspraak te plannen, een agenda-uitnodiging te versturen en eventueel een Microsoft Teams-vergadering aan te maken. Guided Control gebruikt deze gegevens alleen voor het plannen en opvolgen van de afspraak.

Op de boekingsomgeving zijn ook de privacy- en cookie-instellingen van Microsoft van toepassing. Lees hierover meer in de privacyverklaring van Microsoft.

WhatsApp

U kunt via de WhatsApp-knop zelf een gesprek met Pascal starten. De knop is een externe link; er is geen WhatsApp-chatvenster in deze website ingebouwd. Guided Control ontvangt bij uw bericht onder meer uw telefoonnummer, profielnaam en de informatie die u deelt. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden en het contact op te volgen. Voor algemene contactverzoeken geldt dezelfde bewaartermijn van maximaal 12 maanden na de laatste afhandeling.

WhatsApp Ireland Limited, onderdeel van Meta, verwerkt daarnaast gegevens volgens de eigen privacyverklaring. Daarbij kan verwerking buiten de EER plaatsvinden. U kunt ons ook via e-mail, telefoon of het contactformulier bereiken. Lees de privacyverklaring van WhatsApp.

Cloudflare

Wij gebruiken Cloudflare voor de beveiliging, beschikbaarheid en snelheid van deze website. Het websiteverkeer loopt via het netwerk van Cloudflare. Daarbij kan Cloudflare technische gegevens verwerken, zoals IP-adressen, opgevraagde URL’s, browserinformatie en tijdstippen. Via Network Error Logging (NEL) kan uw browser ook technische rapporten over verbindingsproblemen naar Cloudflare sturen. Wij gebruiken deze diensten op grond van ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed werkende website.

Cloudflare kan gegevens buiten de EER verwerken. De termijn van zeven dagen voor onze webserverlogs geldt niet automatisch voor de afzonderlijke verwerking door Cloudflare. Meer informatie over verwerking, bewaring en internationale doorgifte staat in de privacyverklaring van Cloudflare.

Met wie delen wij gegevens?

Guided Control verkoopt uw persoonsgegevens niet.

Onze website wordt gehost door Contabo GmbH. Deze hostingprovider kan namens Guided Control beperkte technische gegevens verwerken die nodig zijn om de website beschikbaar en veilig te houden.

Daarnaast kunnen wij gegevens delen met dienstverleners die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals onze e-mail- en IT-dienstverlener, Microsoft voor de afspraakplanning, onze boekhouder of administratieve dienstverlener en zorgvuldig geselecteerde adviseurs of partners die bij een opdracht betrokken zijn.

Wij delen alleen de gegevens die voor de betreffende dienst of opdracht nodig zijn. Met partijen die namens Guided Control persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over privacy en beveiliging. Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• algemene contactverzoeken bewaren wij maximaal 12 maanden na de laatste afhandeling;
• gegevens over offertes die niet tot een opdracht leiden bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste relevante contact;
• gegevens over klanten en opdrachten bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering, afronding en eventuele nazorg;
• gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht;
• technische webhosting- en serverlogs bewaren wij maximaal 7 dagen.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij wij ze op grond van de wet langer moeten bewaren. Voor gegevens in Microsoft 365 gelden daarnaast de ingestelde bewaartermijnen van de Guided Control-omgeving.

Cookies

De website gebruikt noodzakelijke cookies om goed en veilig te functioneren. Een functionele taalcookie (pll_language) onthoudt uw laatst gebruikte taal gedurende één jaar. Guided Control gebruikt geen marketingcookies, advertentietrackers, YouTube-video’s of Google Maps. Voor bezoekersstatistieken gebruiken we Umami Cloud, zonder analyticscookies.

De externe Microsoft Bookings-pagina kan eigen noodzakelijke cookies gebruiken. Met Umami meten we onder meer bezochte pagina’s, verwijzende websites en het gebruikte apparaattype om onze website te verbeteren. Onze integratie verstuurt geen formulierinhoud en sluit zoekparameters en fragmenten uit de pagina-URL uit. De leverancier is Umami Software, Inc. in de Verenigde Staten. De bezoekersstatistieken van deze website worden opgeslagen in Europa. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Umami.

Beveiliging

Guided Control neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Alleen personen en dienstverleners die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang.

Uw privacyrechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten aanpassen;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• uw gegevens over te laten dragen, wanneer dit recht van toepassing is;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt hiervoor contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

Klacht indienen

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij proberen uw vraag of klacht zorgvuldig op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder in het EER-land waar u gewoonlijk woont of werkt, of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze website.